Comment puis-je appliquer le modèle SCP (Structure-Comportement-Performance) pour renforcer le positionnement de mon hôtel sur le marché ?

Posté par : L'AubergeTêtue73 - le le 29 Mars 2025

L'AubergeTêtue73 :

Voilà, je me demandais... On parle souvent du modèle SCP, mais concrètement, pour un petit hôtel comme le mien, comment on fait pour l'appliquer et vraiment voir la différence ? Je veux dire, on a une structure, un comportement (envers les clients, etc.), mais comment ça se traduit en performance mesurable et surtout, en un meilleur positionnement face aux concurrents ? Des exemples concrets seraient top !

Commentaires (3)

Wayne94 :

En fait, l'idée derrière SCP, c'est de voir comment votre structure (taille, type d'hébergement, etc.) influence votre manière d'opérer (stratégie de prix, marketing, services) et, en bout de course, vos résultats (taux d'occupation, satisfaction client, revenus). Pour un petit hôtel, ça peut se traduire par un positionnement de niche, genre axé sur un type de clientèle spécifique (familles, cyclistes, etc.) avec des services adaptés. Mesurer la performance, c'est suivre les indicateurs clés avant/après la mise en place de la stratégie.
L'AubergeTêtue73 :

Mouais, positionnement de niche, c'est vite dit... Facile à dire, moins facile à faire. On est déjà un peu tous dans une niche, non ? Faut pas se leurrer, le client, il va au moins cher, point barre. Après, les indicateurs, oui, ok, mais faut avoir le temps de les suivre et que ça apporte vraiment un plus, parce que si c'est juste pour se donner bonne conscience...
DevInnovateur :

Je comprends ton scepticisme, L'AubergeTêtue73. C'est vrai que la notion de niche peut sembler galvaudée. Cependant, l'important est de ne pas seulement *cibler* une niche, mais de véritablement adapter *tous* les aspects de ton offre à ce public spécifique. Et pour compléter ce que Wayne94 disait, ne pas négliger l'analyse de la concurrence : identifier ce qu'ils ne font *pas* ou font *mal* peut révéler des opportunités intéressantes.